Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi cim88 — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ cim88.club — nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website cim88.club, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung của chúng tôi — dù từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác trên toàn quốc.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

cim88 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của cim88)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền
• Thông tin địa chỉ thường trú nếu được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và lịch sử truy cập
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem mục Cookie bên dưới)

c) Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác xác thực được ủy quyền
• Thông tin từ cổng thanh toán trong giới hạn cần thiết để xác nhận giao dịch

3. Mục đích sử dụng thông tin

cim88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi, bao gồm xác thực đăng nhập và phân quyền truy cập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận lệnh nạp tiền và rút tiền, kiểm tra số dư, theo dõi lịch sử giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và (nếu bạn đã đồng ý) các chương trình khuyến mãi.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cim88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh trong phạm vi nhiệm vụ của họ và phải ký cam kết bảo mật với cim88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: cim88 có thể cung cấp thông tin nếu nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ tài sản của cim88.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

cim88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp cim88 hiểu cách người dùng tương tác với trang web để tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, chế độ xem để cá nhân hóa giao diện cho từng người chơi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của cim88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge...).

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức đa lớp:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) và khi lưu trữ (at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ dự phòng để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cim88 thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của người dùng

Là người chơi tại cim88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cim88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không xung đột với nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép cim88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết một khiếu nại cụ thể.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cim88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người dùng vị thành niên

cim88 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt — dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định của bản thân cim88 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cá cược.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, cim88 yêu cầu xác nhận độ tuổi của người chơi. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

cim88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, cim88 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cim88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 7.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cim88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đây là kênh chính thức để xử lý các yêu cầu bảo mật dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của cim88 sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.